Politique d’expédition

FABRIQUÉ SUR COMMANDE

Chaque œuvre est produite après réception de votre commande. La production a lieu avant l’expédition, et les pièces plus grandes ou encadrées peuvent demander plus de temps de production que les petits tirages non encadrés.

OÙ NOUS LIVRONS

Nous livrons actuellement aux adresses situées au Canada et aux États-Unis.

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison standard est gratuite pour les commandes livrées au Canada ou aux États-Unis.
Aucun droit de douane.

DÉLAI DE LIVRAISON ET SUIVI

La production prend généralement de 4 à 7 jours ouvrables, suivis de 1 à 5 jours ouvrables pour la livraison. La plupart des commandes arrivent en 5 à 12 jours ouvrables au total. Les œuvres encadrées peuvent demander plus de temps.
Nous confirmerons votre commande par courriel et vous enverrons des mises à jour au fil de la production et de l’expédition, y compris les renseignements de suivi et l’avis de tout retard important.

Les dates de livraison sont des estimations et non des garanties. Des conditions météorologiques extrêmes, une perturbation du transporteur ou tout autre événement hors de notre contrôle raisonnable peuvent causer un retard. Les droits impératifs relatifs à une livraison tardive ne sont pas affectés.

ADRESSE DE LIVRAISON

Veuillez vérifier l’adresse de livraison avant de soumettre votre commande et communiquer avec nous immédiatement si elle doit être corrigée. Une fois la commande expédiée, un changement d’adresse peut ne plus être possible. Des frais de livraison supplémentaires occasionnés par une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être facturés lorsque la loi le permet.

Satisfaction 100 % — garantie de remboursement de 30 jours

Si la qualité de votre œuvre ne vous satisfait pas en raison d’un problème de production ou d’exécution relevant de notre responsabilité, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Nous remplacerons l’œuvre ou vous rembourserons intégralement.

En cas d’erreur du client ou de circonstances hors de notre contrôle, nous travaillerons avec vous à trouver une solution.

Consultez notre politique de remboursement pour la marche à suivre.

Des questions sur la livraison ? Utilisez la page Contact.